Migros, un gigante minorista suizo conocido por su postura tradicional en la promoción de la salud pública, está bajo escrutinio tras su reciente campaña de marketing en línea que presenta alcohol y semillas de CBD.
La empresa, históricamente opuesta a la venta de alcohol y tabaco, ahora publicita estos productos en plataformas de redes sociales como Instagram. Este cambio ha generado críticas entre los consumidores que creen que contradice los valores establecidos por el fundador de la compañía, Gottlieb Duttweiler.
Indignación pública por la campaña
La campaña ha generado reacciones mixtas entre los clientes de Migros. Muchos encuentran inquietante que la compañía, que una vez se posicionó firmemente contra la venta de alcohol, ahora promueva bebidas alcohólicas y productos de CBD en línea.
Una clienta expresó su consternación, señalando que dicha publicidad no se alinea con la identidad de marca de Migros, la cual ha estado asociada durante mucho tiempo con la promoción de la salud pública.
Reacciones mixtas de expertos
Expertos en branding también han opinado sobre la controversia. Philippe Knupp, del estudio creativo "dear creative," destacó la confusión causada por los mensajes inconsistentes de Migros.
Señaló que durante el Campeonato Europeo de la UEFA, la empresa promovió cerveza sin alcohol, pero ahora comercializa bebidas alcohólicas bajo la misma marca. Esta inconsistencia, según Knupp, podría socavar la credibilidad de la marca Migros.
Stefan Vogler, otro experto, sugirió que Migros podría estar demasiado preocupada con otros problemas internos como para considerar el posible daño a su reputación como promotora de la salud.
Por su parte, Carole Ramuz de Brandsoul señaló que la venta de semillas de CBD se encuentra dentro de los límites legales, y Suiza tradicionalmente ha sido abierta a la legalización de productos derivados del cannabis.
Migros defiende su estrategia
La portavoz de Migros, Sarah Reusser, defendió la decisión de la compañía, afirmando que las semillas de CBD que se venden contienen menos de un uno por ciento de THC, lo que significa que no tienen efectos psicotrópicos.
También mencionó que el alcohol ha estado disponible en línea a través de Migros durante los últimos 15 años, y los clientes aprecian la conveniencia de comprar estos productos a través de la plataforma digital de la empresa.
Reusser aclaró además que las tiendas de Migros no venden alcohol, y que las ofertas en línea cumplen con los estatutos de la compañía y los de sus cooperativas. Subrayó que la venta en línea de estos productos está completamente alineada con los principios de Migros, aunque tales ventas no fueron consideradas durante la vida del fundador.
Perspectiva personal
Este cambio en la estrategia de marketing de Migros refleja la adaptación de la empresa a las dinámicas cambiantes del mercado. Aunque la promoción de alcohol y productos de CBD pueda parecer una desviación de los valores tradicionales de la marca, también demuestra la capacidad de Migros para responder a la demanda del consumidor y a los marcos legales.
La pregunta clave será cómo se alinea este nuevo enfoque con las expectativas de su base de clientes y si logrará integrarse con éxito en la identidad más amplia de la marca Migros. Solo el tiempo dirá si esta estrategia mejora su presencia en el mercado o desafía su reputación de larga data.
