Política de privacidad

Su información está segura con nosotros

Esta política de privacidad se ha elaborado para atender mejor a quienes se preocupan por cómo se utiliza en línea su «información de identificación personal» (PII).

La PII es información que puede utilizarse por sí sola o junto con otra información para identificar, contactar o localizar a una persona concreta, o para identificar a una persona en un contexto determinado.

Lea atentamente nuestra política de privacidad para comprender con claridad cómo recopilamos, utilizamos, protegemos o tratamos de otro modo su información de identificación personal en relación con nuestro sitio web.

1. ¿Qué información personal recopilamos de las personas que visitan nuestro blog, sitio web o aplicación?

Al realizar un pedido o registrarse en nuestro sitio, según corresponda, es posible que se le pida que introduzca su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, datos de su tarjeta de crédito u otros datos para facilitar su experiencia.

2. ¿Cuándo recopilamos información?

Recopilamos información sobre usted cuando se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a un boletín informativo, rellena un formulario, abre una solicitud de asistencia o introduce información en nuestro sitio.

3. ¿Cómo utilizamos su información?

Podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted cuando se registra, realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín informativo, responde a una encuesta o comunicación de marketing, navega por el sitio web o utiliza otras funciones del sitio de las siguientes maneras:

• Para poder atenderle mejor al responder a sus solicitudes de atención al cliente.
• Para procesar rápidamente sus transacciones.
• Para solicitar valoraciones y reseñas de servicios o productos
• Para hacer un seguimiento tras una comunicación (chat en directo, correo electrónico o consultas telefónicas)

Cuando compra algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compraventa, recopilamos la información personal que nos facilita, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico.

Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de internet (IP) de su ordenador, lo que nos proporciona información que nos ayuda a conocer su navegador y su sistema operativo.

Con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras novedades.

4. Consentimiento

¿Cómo obtenemos su consentimiento?

Cuando nos facilita información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, entendemos que consiente que la recopilemos y la utilicemos únicamente para ese fin concreto.

Si le pedimos su información personal para un fin secundario, como el marketing, le solicitaremos directamente su consentimiento expreso o le daremos la oportunidad de negarse.

¿Cómo retiro mi consentimiento?

Si, después de haber dado su consentimiento, cambia de opinión, puede retirar en cualquier momento su consentimiento para que nos pongamos en contacto con usted y para que sigamos recopilando, utilizando o divulgando su información, poniéndose en contacto con nosotros.

5. ¿Cómo protegemos su información?

No utilizamos análisis de vulnerabilidades ni análisis conforme a las normas PCI.

Una pasarela de pago externa conforme con PCI gestiona todas las transacciones con tarjeta de crédito.

No utilizamos análisis de malware.

Su información personal se encuentra en redes protegidas y solo puede acceder a ella un número limitado de personas que tienen derechos de acceso especiales a dichos sistemas y que están obligadas a mantener la confidencialidad de la información.

Además, toda la información confidencial o crediticia que nos facilita se cifra mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL).

Aplicamos diversas medidas de seguridad cuando un usuario realiza un pedido o introduce, envía o consulta su información, con el fin de mantener la seguridad de su información personal.

Todas las transacciones se procesan a través de un proveedor de pasarela de pago y no se almacenan ni se procesan en nuestros servidores.

6. Divulgación

Podemos divulgar su información personal si la ley nos obliga a ello o si usted infringe nuestras Condiciones del servicio.

7. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc.

Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

Sus datos se almacenan mediante el almacenamiento de datos, las bases de datos y la aplicación general de Shopify.

Shopify almacena sus datos en un servidor seguro protegido por un cortafuegos.

Pago:

Si elige una pasarela de pago directo para completar su compra, Shopify almacena los datos de su tarjeta de crédito. Estos datos se cifran conforme al Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS).

Los datos de la transacción de compra solo se conservan durante el tiempo necesario para completar la transacción.

Una vez completada, la información de la transacción de compra se elimina.

Todas las pasarelas de pago directo cumplen las normas establecidas por PCI-DSS, gestionadas por el PCI Security Standards Council, una iniciativa conjunta de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover.

Los requisitos de PCI-DSS contribuyen a garantizar el tratamiento seguro de la información de las tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y de sus proveedores de servicios.

Para obtener más información, también puede consultar las Condiciones del servicio de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) o su Declaración de privacidad (https://www.shopify.com/legal/privacy).

8. Servicios de terceros

En general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, utilizarán y divulgarán su información en la medida necesaria para poder prestarnos los servicios que nos proporcionan.

No obstante, determinados proveedores de servicios externos, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a facilitarles para sus transacciones relacionadas con compras.

En el caso de estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para comprender cómo tratarán su información personal. En particular, tenga en cuenta que algunos proveedores pueden estar ubicados en una jurisdicción distinta a la suya o a la nuestra, o disponer de instalaciones en ella.

Por lo tanto, si decide realizar una transacción que implique los servicios de un proveedor externo, su información podrá quedar sujeta a las leyes de la jurisdicción o jurisdicciones en las que se encuentren dicho proveedor o sus instalaciones.

No vendemos, intercambiamos ni transferimos de ningún otro modo su información de identificación personal a terceros, salvo que informemos previamente a los usuarios.

Esto no incluye a los socios de alojamiento web ni a otras partes que nos ayudan a gestionar nuestro sitio web, llevar a cabo nuestra actividad o atender a nuestros usuarios, siempre que dichas partes se comprometan a mantener la confidencialidad de esta información.

También podemos divulgar información cuando sea apropiado para cumplir la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos, bienes o seguridad o los de terceros.

No obstante, la información de los visitantes que no permita su identificación personal podrá facilitarse a terceros con fines de marketing, publicidad u otros usos.

Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o es redirigido a un sitio web o una aplicación de terceros, deja de estar sujeto a esta política de privacidad y a las Condiciones del servicio de nuestro sitio web.

9. Enlaces salientes

Al hacer clic en enlaces de nuestra tienda, es posible que salga de nuestro sitio.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y le recomendamos que lea sus declaraciones de privacidad.

No incluimos ni ofrecemos productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Google: los requisitos publicitarios de Google se resumen en los Principios de publicidad de Google.

Se han establecido para ofrecer una experiencia positiva a los usuarios. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en

Utilizamos publicidad de Google AdSense en nuestro sitio web. Google, como proveedor externo, utiliza cookies para mostrar anuncios en nuestro sitio.

El uso de la cookie DART permite a Google mostrar anuncios a nuestros usuarios en función de sus visitas anteriores a nuestro sitio y a otros sitios de internet.

Los usuarios pueden rechazar el uso de la cookie DART visitando la política de privacidad de la Red de contenido y anuncios de Google.

Hemos implementado lo siguiente:

• Remarketing con Google AdSense
• Informes de impresiones de la Red de Display de Google

Nosotros, junto con proveedores externos como Google, utilizamos conjuntamente cookies propias (como las cookies de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie de DoubleClick) u otros identificadores de terceros para recopilar datos sobre las interacciones de los usuarios con las impresiones de anuncios y otras funciones del servicio de anuncios relacionadas con nuestro sitio web.

Exclusión:
Los usuarios pueden configurar sus preferencias sobre cómo Google les muestra publicidad en la página de Configuración de anuncios de Google. También puede excluirse visitando la página de exclusión de la Network Advertising Initiative o utilizando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

10. Seguridad

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para garantizar que no se pierda, se utilice indebidamente, se acceda a ella, se divulgue, se modifique o se destruya de forma inapropiada.

Si nos facilita los datos de su tarjeta de crédito, la información se cifra mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con cifrado AES-256.

Aunque ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro, cumplimos todos los requisitos de PCI-DSS y aplicamos otras normas del sector generalmente aceptadas.

11. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su ordenador a través de su navegador web (si usted lo permite) y que permiten a los sistemas del sitio o del proveedor de servicios reconocer su navegador y captar y recordar determinada información.

Por ejemplo, utilizamos cookies para recordar y procesar los artículos de su carrito de compra.

También se utilizan para ayudarnos a comprender sus preferencias en función de su actividad anterior o actual en el sitio, lo que nos permite ofrecerle mejores servicios.

También utilizamos cookies para recopilar datos agregados sobre el tráfico y la interacción en el sitio, con el fin de ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro.

Utilizamos cookies para:

• Recordar y procesar los artículos del carrito de compra.
• Comprender y guardar las preferencias de los usuarios para futuras visitas.
• Hacer un seguimiento de los anuncios.

Puede configurar su ordenador para que le avise cada vez que se envíe una cookie, o bien desactivar todas las cookies. Puede hacerlo a través de la configuración de su navegador.

Como cada navegador es un poco diferente, consulte el menú de ayuda de su navegador para saber cómo modificar correctamente sus cookies.

Si los usuarios desactivan las cookies en su navegador: si desactiva las cookies, se desactivarán algunas de las funciones del sitio.

A continuación figura una lista de las cookies que utilizamos. Las enumeramos aquí para que pueda decidir si desea rechazar las cookies o no.

_session_id, token único, de sesión, permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (sitio de referencia, página de destino, etc.).

_shopify_visit, no contiene datos, persiste durante 30 minutos desde la última visita, la utiliza el sistema interno de estadísticas de nuestro proveedor del sitio web para registrar el número de visitas.

_shopify_uniq, no contiene datos, caduca a medianoche (según la hora del visitante) del día siguiente, cuenta el número de visitas de un mismo cliente a una tienda. cart, token único, persiste durante 2 semanas, almacena información sobre el contenido de su carrito.

_secure_session_id, token único, de sesión. storefront_digest, token único, indefinida. Si la tienda tiene contraseña, se utiliza para determinar si el visitante actual tiene acceso.

12. Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA)

La CalOPPA es la primera ley estatal del país que obliga a los sitios web comerciales y a los servicios en línea a publicar una política de privacidad.

El alcance de la ley va mucho más allá de California, ya que obliga a cualquier persona o empresa de Estados Unidos (y posiblemente de todo el mundo) que gestione sitios web que recopilen información de identificación personal de consumidores de California a publicar en su sitio web una política de privacidad visible que indique exactamente qué información se recopila y con qué personas o empresas se comparte.

Más información en: http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf

De conformidad con la CalOPPA, aceptamos lo siguiente: los usuarios pueden visitar nuestro sitio de forma anónima.

Una vez creada esta política de privacidad, añadiremos un enlace a ella en nuestra página de inicio o, como mínimo, en la primera página relevante tras acceder a nuestro sitio web.

El enlace a nuestra política de privacidad incluye la palabra «Privacidad» y se encuentra fácilmente en la página indicada anteriormente.

Se le notificará cualquier cambio en la política de privacidad:

• Por correo electrónico. Puede modificar su información personal:
• Iniciando sesión en su cuenta

13. ¿Cómo gestiona nuestro sitio las señales Do Not Track?

Respetamos las señales Do Not Track y no realizamos seguimiento, no instalamos cookies ni utilizamos publicidad cuando está activo un mecanismo Do Not Track (DNT) del navegador.

14. ¿Permite nuestro sitio el seguimiento del comportamiento por parte de terceros?

También es importante señalar que permitimos el seguimiento del comportamiento por parte de terceros.

COPPA (Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea). En lo que respecta a la recopilación de información personal de menores de 13 años, la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) otorga el control a los padres.

La Comisión Federal de Comercio, la agencia de protección del consumidor de Estados Unidos, aplica la norma COPPA, que establece lo que deben hacer los operadores de sitios web y servicios en línea para proteger la privacidad y la seguridad de los menores en internet.

No dirigimos nuestro marketing específicamente a menores de 13 años.

15. Prácticas de información justas

Los Principios de prácticas de información justas constituyen la base de la legislación sobre privacidad de Estados Unidos, y los conceptos que incluyen han desempeñado un papel importante en el desarrollo de las leyes de protección de datos de todo el mundo.

Comprender los Principios de prácticas de información justas y cómo deben aplicarse es fundamental para cumplir las distintas leyes de privacidad que protegen la información personal.

Para cumplir las prácticas de información justas, adoptaremos la siguiente medida en caso de que se produzca una violación de datos:

• Se lo notificaremos por correo electrónico en un plazo de 7 días hábiles

También nos adherimos al Principio de reparación individual, que exige que las personas tengan derecho a ejercer legalmente derechos exigibles frente a los recopiladores y procesadores de datos que incumplan la ley.

Este principio exige no solo que las personas tengan derechos exigibles frente a los usuarios de datos, sino también que puedan recurrir a los tribunales o a los organismos públicos para investigar y/o perseguir los incumplimientos por parte de los procesadores de datos.

16. Ley CAN-SPAM

La Ley CAN-SPAM es una ley que establece las normas del correo electrónico comercial, fija requisitos para los mensajes comerciales, otorga a los destinatarios el derecho a que se deje de enviarles correos electrónicos y prevé severas sanciones en caso de infracción.

Recopilamos su dirección de correo electrónico para:

• Enviar información, responder a consultas y/u otras solicitudes o preguntas
• Procesar pedidos y enviar información y novedades relacionadas con los pedidos.
• Enviarle información adicional relacionada con su producto y/o servicio
• Realizar acciones de marketing dirigidas a nuestra lista de correo o seguir enviando correos electrónicos a nuestros clientes después de la transacción original.

Para cumplir la Ley CAN-SPAM, nos comprometemos a lo siguiente:

• No utilizar asuntos ni direcciones de correo electrónico falsos o engañosos.
• Identificar el mensaje como publicidad de forma razonable.
• Incluir la dirección física de nuestra empresa o de la sede del sitio.
• Supervisar el cumplimiento de los servicios de marketing por correo electrónico de terceros, si se utilizan.
• Atender con rapidez las solicitudes de exclusión o de baja.
• Permitir a los usuarios darse de baja mediante el enlace que figura al final de cada correo electrónico. Si en algún momento desea dejar de recibir correos electrónicos, puede:
• Seguir las instrucciones que figuran al final de cada correo electrónico, y le eliminaremos de inmediato de todas nuestras comunicaciones.

17. Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le rogamos que la consulte con frecuencia.

Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Si introducimos cambios sustanciales en esta política, le informaremos aquí de su actualización para que conozca qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, si las hubiera, la utilizamos y/o la divulgamos.

Si nuestra tienda es adquirida por otra empresa o se fusiona con ella, su información podrá transferirse a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndole productos.

18. Preguntas e información de contacto

Para preguntas sobre privacidad o solicitudes de acceso, rectificación o supresión de su información personal, escriba a [email protected] o por correo postal a:

Formula Swiss Europe ApS
Vesterbrogade 208
1800 Frederiksberg C.
Dinamarca

Datos del operador y de contacto en materia de privacidad actualizados el 18 de septiembre de 2026.