Política de privacidad

Su informacion está segura con nosotros

Esta política de privacidad se ha compilado para servir mejor a aquellos que están preocupados por la forma en que su 'Información de identificación personal' (PII) se usa en línea. PII es información que se puede usar por sí sola o con otra información para identificar, contactar o localizar a una cierta persona, o para identificar a una persona en contexto. Lea nuestra política de privacidad detenidamente para comprender cómo recopilamos, usamos, protegemos o manejamos su información de identificación personal de acuerdo con nuestro sitio web.

1. ¿Qué información personal recopilamos de las personas que visitan nuestro blog, sitio web o aplicación?

Cuando ordene o se registre en nuestro sitio, según corresponda, se le puede pedir que ingrese su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, información de tarjeta de crédito u otros detalles para ayudarlo con su experiencia.

2. ¿Cuándo recopilamos información?

Recopilamos su información cuando se registra en nuestro sitio, hace un pedido, se suscribe a un boletín informativo, completa un formulario, abre un ticket de soporte o ingresa información en nuestro sitio.

3. ¿Cómo utilizamos su información?

Podemos utilizar la información que recopilamos de usted cuando se registra, realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín informativo, responde a una encuesta o comunicación de mercadotecnia, navega por el sitio web o utiliza otras funciones del sitio de las siguientes maneras:

• Para permitirnos brindarle un mejor servicio al responder a sus solicitudes de servicio al cliente.
• Para procesar rápidamente sus transacciones.
• Solicitar valoraciones y opiniones de servicios o productos.
• Para hacer un seguimiento de sus pedidos después de la entrega (chat en vivo, correo electrónico o consultas telefónicas)

Cuando compra algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de su computadora para brindarnos información que nos ayude a conocer su navegador y sistema operativo. Con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

4. Consentimiento

¿Cómo se obtiene su consentimiento?

Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, implicamos que usted consiente que la recopilemos y la utilicemos solo por ese motivo específico. Si solicitamos su información personal por un motivo secundario, como el marketing, le pediremos directamente su consentimiento expreso o le brindaremos la oportunidad de decir que no.

¿Cómo retirar su consentimiento?

Si después de que usted se inscriba, cambia de opinión, puede retirar su consentimiento para que nos comuniquemos con usted o para la recopilación, el uso o la divulgación continua de su información, en cualquier momento, solo contactándonos.

5. ¿Cómo protegemos su información?

No utilizamos escaneo de vulnerabilidades y/o estándares de análisis PCI. Una plataforma de pago externa compatible con PCI maneja todas las transacciones CC. No utilizamos Malware Scanning. Su información personal está contenida dentro de redes seguras y solo es accesible para un número limitado de personas que tienen derechos de acceso especiales a dichos sistemas, y se les exige que mantengan la información confidencial. Además, toda la información confidencial/crediticia que suministre se cifra mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Implementamos una variedad de medidas de seguridad cuando un usuario hace un pedido para ingresar, enviar o acceder a su información para mantener la seguridad de su información personal. Todas las transacciones se procesan a través de un proveedor de plataformas y no se almacenan ni procesan en nuestros servidores.

6. Divulgación

Podemos divulgar su información personal si la ley nos exige hacerlo o si viola nuestros Términos de servicio.

7. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios. Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, las bases de datos y la aplicación general de Shopify. Almacenan sus datos en un servidor seguro detrás de un firewall.

Pago:

Si elige usar una plataforma de pago directo para completar su compra, Shopify almacena los datos de su tarjeta de crédito. Estos se cifran mediante el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). Los datos de su transacción de compra se almacenan solo el tiempo que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se completa, se elimina la información de la transacción de compra. Todas las plataformas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y los proveedores de servicios. Para obtener más información, también puede querer leer los Términos de servicio de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) o su Declaración de privacidad (https://www.shopify.com/legal/privacy).

8. Servicios de terceros

En general, los proveedores externos utilizados por nosotros solo recopilarán, utilizarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan. Sin embargo, ciertos proveedores de servicios de terceros, como las plataformas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para las transacciones relacionadas con la compra. Para saber sobre estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda comprender la manera en que estos proveedores manejarán su información personal. En particular, recuerde que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en una jurisdicción diferente a la suya o nuestra. Entonces, si elige continuar con una transacción que involucra los servicios de un proveedor de servicios externo, su información puede estar sujeta a las leyes de la(s) jurisdicción(es) en las que se encuentre ese proveedor de servicios o sus instalaciones. 

No vendemos, intercambiamos ni transferimos de otra manera su información de identificación personal a terceros, a menos que proporcionemos a los usuarios un aviso previo. Esto no incluye a los socios de alojamiento de sitios web ni a otras partes que nos ayuden a operar nuestro sitio web, dirigir nuestro negocio o servir a nuestros usuarios, siempre y cuando esas partes acuerden mantener esta información de manera confidencial. También podemos divulgar información cuando sea apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra página y los de otros. Sin embargo, la información del visitante no identificable personalmente se puede proporcionar a terceros para fines de marketing, publicidad u otros usos.

Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o es redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no está sujeto a esta Política de privacidad ni a los Términos de servicio de nuestro sitio web.

9. Enlaces salientes

Cuando hace clic en los enlaces de nuestra tienda, pueden llevarlo fuera nuestro sitio web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y lo alentamos a leer sus politicas de privacidad.

No incluimos ni ofrecemos productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Los requisitos de publicidad de Google se pueden leer en los “Principios de publicidad de Google”. Los cuales se ejecutan para proporcionar una experiencia positiva para los usuarios. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=es

Utilizamos publicidad de AdSense de Google en nuestro sitio web. Google, como proveedor externo, utiliza cookies para publicar anuncios en nuestro sitio. Google hace uso de la cookie DART que le permite publicar anuncios a nuestros usuarios en función de visitas anteriores a nuestro sitio y otros sitios en Internet. Los usuarios pueden optar por excluirse del uso de la cookie de DART visitando la política de privacidad de contenidos de Google Ads.

Hemos implementado lo siguiente:

• Remarketing con Google AdSense
• Informe de impresión de la Red de Display de Google

Nosotros, junto con proveedores de terceros, como Google, utilizamos cookies de origen (como las cookies de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie de DoubleClick) u otros identificadores de terceros para compilar datos sobre las interacciones de los usuarios con anuncios y otras funciones de servicio de anuncios que se relacionan con nuestro sitio web.

Como negarse:
Los usuarios pueden establecer preferencias sobre cómo Google les hace anuncios mediante la página de Configuración de anuncios de Google. Alternativamente, puede optar por no participar visitando la página de Inhabilitación de la Iniciativa de Publicidad en la Red o utilizando la extension de Google Analytics Opt Out Browser.

10. Seguridad

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, use incorrectamente, acceda, divulgue, altere o destruya inapropiadamente. Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, la información se cifra mediante la tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Si bien ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares adicionales de la industria generalmente aceptados.

11. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfieren al disco duro de su computadora a través de su navegador web (si usted lo acepta) lo que permite a los sistemas del sitio o proveedor de servicios reconocer su navegador y capturar y anotar cierta información. Por ejemplo, utilizamos cookies para ayudarnos a recordar y procesar los artículos en su carrito de compras. También se utilizan para ayudarnos a comprender sus preferencias según la actividad anterior o actual del sitio, lo que nos permite brindarle un mejor servicio más personal. También utilizamos cookies para ayudarnos a compilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y la interacción con el sitio, de modo que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro.

Utilizamos cookies para:

• Ayuda a recordar y procesar los artículos en el carrito de compras.
• Comprender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas.
• Realizar un seguimiento de los anuncios.

Puede elegir que su computadora le avise cada vez que se envíe una cookie, o puede optar por desactivar todas las cookies. Usted hace esto a través de la configuración de su navegador. Dado que cada navegador es diferente, consulte el menú de ayuda de su navegador para conocer la manera correcta de modificar sus cookies. Si los usuarios deshabilitan las cookies en su navegador: si desactiva las cookies, desactivará algunas de las funciones del sitio.

Aquí hay una lista de las cookies que utilizamos. Los hemos incluido aquí para que pueda elegir si acepta o no la opción de usar cookies.

_session_id, token único, sesión, permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referente, página de destino, etc.).

_shopify_visit, sin datos retenidos, persistente durante 30 minutos desde la última visita, utilizado por el rastreador de estadísticas interno de nuestro proveedor del sitio web para registrar el número de visitas.

_shopify_uniq, sin datos retenidos, expira a la medianoche (en relación con el visitante) del día siguiente. Cuenta el número de visitas a una tienda por parte de un solo cliente. carrito, token único, persistente durante 2 semanas, almacena información sobre el contenido de su carrito.

_secure_session_id, token único, sessional storefront_digest, token único, indefinido Si la tienda tiene una contraseña, se usa para determinar si el visitante actual tiene acceso.

12. Ley de protección de la privacidad en línea de California

CalOPPA es la primera ley estatal de la nación que exige que los sitios web comerciales y servicios en línea publiquen una política de privacidad. El alcance de la ley se extiende mucho más allá de California para requerir que cualquier persona o compañía en los Estados Unidos (y posiblemente el mundo) que opera sitios web que recopilan información de identificación personal de los consumidores de California publique una política de privacidad visible en su sitio web que indique exactamente la información que se recopila y las Personas o empresas con las que se comparte. Ver más en: http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf

Según CalOPPA, estamos de acuerdo con lo siguiente: Los usuarios pueden visitar nuestro sitio de forma anónima. Una vez que se haya creado esta política de privacidad, agregaremos un enlace en nuestra página de inicio o, como mínimo, en la primera página significativa después de ingresar a nuestro sitio web. El enlace de nuestra Política de privacidad incluye la palabra 'Privacidad' y se puede encontrar fácilmente en la página especificada anteriormente. Se le notificará de cualquier cambio en la Política de Privacidad:

• Vía correo electrónico puede cambiar su información personal:
• Al iniciar sesión en su cuenta

13. ¿Cómo maneja nuestro sitio ordenes de “no rastreo”?

Respetamos las señales de "No rastrear" y "No ubicar", No plantamos cookies ni usamos publicidad cuando el mecanismo de navegación "No rastrear" (DNT) está activo.

14. ¿Nuestro sitio permite el seguimiento de comportamiento de terceros?

También es importante tener en cuenta que permitimos el seguimiento del comportamiento de terceros.

COPPA (Ley de protección de la privacidad de los niños en línea). Cuando se trata de la recopilación de información personal de niños menores de 13 años, la Ley de protección de la privacidad de los niños en línea (COPPA) pone a los padres en control. La Comisión Federal de Comercio, la agencia de protección al consumidor de los Estados Unidos, hace cumplir la Regla COPPA, que detalla qué deben hacer los operadores de sitios web y servicios en línea para proteger la privacidad y seguridad en línea de los niños. No comercializamos específicamente a niños menores de 13 años. 

15. Prácticas justas de información.

Los Principios de Prácticas Justas de Información constituyen la columna vertebral de la ley de privacidad en los Estados Unidos y los conceptos que incluyen han desempeñado un papel importante en el desarrollo de leyes de protección de datos en todo el mundo. Entender los principios de práctica de información justa y cómo deben implementarse es fundamental para cumplir con las diversas leyes de privacidad que protegen la información personal.

Para estar en línea con las prácticas justas de información, tomaremos las siguientes medidas de respuesta, en caso de que ocurra una fuga de datos:

• Le notificaremos por correo electrónico dentro de los 7 días hábiles

También estamos de acuerdo con el principio de reparación individual, que exige que las personas tengan el derecho de ejercer legalmente los derechos exigibles contra los recolectores de datos y procesadores que no cumplan con la ley. Este principio requiere no solo que los individuos tengan derechos exigibles contra los usuarios de datos, sino también que los individuos recurran a los tribunales o agencias gubernamentales para investigar y / o procesar el incumplimiento por parte de los procesadores de datos.

16. Ley CAN-SPAM

La Ley CAN-SPAM es una ley que establece las reglas para los correos electrónicos comerciales, establece los requisitos para los mensajes comerciales, otorga a los destinatarios el derecho a que se les excluya del envío de correos electrónicos y establece sanciones severas por las infracciones.

Recopilamos su dirección de correo electrónico para:

• SEnviar información, responder a consultas y/o otras solicitudes o preguntas
• Procesar pedidos y enviar información y actualizaciones correspondientes a pedidos.
• Enviarle información adicional relacionada con su producto y/o servicio.
• Comercializar a nuestra lista de correo o continuar enviando correos electrónicos a nuestros clientes después de que se haya producido la transacción original.

Para estar de acuerdo con CANSPAM, aceptamos lo siguiente:

• No usar encabezados falsos o engañosos o direcciones de correo electrónico falsas.
• Identificar el mensaje como un anuncio de alguna manera notable.
• Incluir la dirección física de nuestro negocio o sede central.
• Supervisar el cumplimiento de los servicios de marketing por correo electrónico de terceros, si se utiliza uno.
• Honrar las solicitudes de cancelación/cancelaciones de suscripción rápidamente.
• Permitir a los usuarios cancelar la suscripción utilizando un enlace que se encuentre en la parte inferior de cada correo electrónico. Si en algún momento desea cancelar la suscripción de recibir correos electrónicos futuros, puede:
• Seguir las instrucciones al final de cada correo electrónico y lo eliminaremos de inmediato de toda la correspondencia.

17. Cambios a esta política de privacidad.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que revísela con frecuencia. Los cambios y las aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, le notificaremos aquí lo que se ha actualizado, para que usted sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias la usamos y/o revelamos; de ser necesario. Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra compañía, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndole productos.

18. Preguntas e información de contacto.

Si desea: acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, registrar una queja o simplemente desea obtener más información, comuníquese con nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad en marketing@formulaswiss.com o envíe un correo a:

Formula Swiss UK Ltd.
Chamerstrasse 176
6300 Zug,
Schweiz

O póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.